Lewati ke konten utama Skip to contentProses Pemesanan
Konsultasi Awal:
- Hubungi kami melalui telepon atau email untuk konsultasi awal mengenai kebutuhan aluminium Anda.
- Tim kami akan membantu Anda memilih produk yang sesuai dengan proyek Anda.
Penawaran Harga:
- Setelah konsultasi, kami akan memberikan penawaran harga berdasarkan spesifikasi dan jumlah yang Anda butuhkan.
- Penawaran harga akan dikirimkan melalui email.
Konfirmasi Pesanan:
- Setelah menyetujui penawaran harga, Anda dapat mengonfirmasi pesanan dengan mengirimkan Purchase Order (PO) atau dokumen resmi lainnya.
- Konfirmasi pesanan harus mencakup detail produk, jumlah, dan jadwal pengiriman yang diinginkan.
Pembayaran:
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran lain yang disepakati.
- Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tertera dalam penawaran harga.
Pengiriman:
- Setelah pembayaran diterima, produk akan disiapkan dan dikirimkan sesuai dengan jadwal yang disepakati.
- Kami akan memberikan informasi tracking dan status pengiriman kepada Anda.
Ketentuan Pembatalan
- Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum proses pengiriman dimulai.
- Pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui email atau surat resmi.
- Jika pesanan sudah dalam proses pengiriman, pembatalan tidak dapat dilakukan dan biaya pengiriman akan tetap dikenakan.
Kebijakan Pengembalian
- Produk yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi atau kesalahan dari pihak kami.
- Pengembalian harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan produk.
- Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli dan tidak terpakai.
- Biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh kami jika kesalahan ada di pihak kami.
Layanan Pelanggan
- Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan terkait pesanan Anda, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui telepon atau email.
- Kami siap membantu Anda dari Senin hingga Jumat, pukul 8.30am – 5pm, dan Sabtu pukul 8.30am – 3pm.
