Aturan Pemesanan

Proses Pemesanan

Ketentuan Pembatalan

  • Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum proses pengiriman dimulai.
  • Pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui email atau surat resmi.
  • Jika pesanan sudah dalam proses pengiriman, pembatalan tidak dapat dilakukan dan biaya pengiriman akan tetap dikenakan.

Kebijakan Pengembalian

  • Produk yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi atau kesalahan dari pihak kami.
  • Pengembalian harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan produk.
  • Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli dan tidak terpakai.
  • Biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh kami jika kesalahan ada di pihak kami.

Layanan Pelanggan

  • Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan terkait pesanan Anda, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui telepon atau email.
  • Kami siap membantu Anda dari Senin hingga Jumat, pukul 8.30am – 5pm, dan Sabtu pukul 8.30am – 3pm.